立足高效便捷监督的定位，玉门优化营商环境“亲清监督”平台为企业和群众提供了更加畅通的监督渠道。功能简洁实用。平台设置投诉举报、意见建议、政策推送三大功能，在及时受理企业和群众投诉举报、收集企业和群众意见建议的同时，积极推送国家、省市惠企政策，增进政企互信互动，形成双向发力、协同共促的良好氛围。使用方便快捷。平台开发网页和小程序2个版本，对应电脑和手机两种应用场景，在玉门市政府门户网站、玉门政务服务网、爱玉门AAP、玉如意微信公众号设置营商环境投诉举报窗口，同步推送“亲清监督”微信小程序二维码，借助智能手机的普及和移动客户端的传递，实现动动手指就能监督，提升了企业和群众参与积极性。强化宣传推广。通过举办“亲清监督”平台启动仪式，主动向全市近700家企业致信，分层次、分园区召开企业家座谈会，发放监督宣传卡，拍摄专题宣传片等方式，不断加大“亲清监督”平台宣传推广力度，增强了平台知晓率、使用率和社会信赖度。

　　问题线索接诉即查。建立问题线索快速响应机制，规范投诉举报处置程序，对问题线索接诉即查，由专人甄别、转办，市纪委监委全程跟踪督办，并及时短信回复受理和处置进度，积极回应企业和群众关切。政策服务公开透明。依托平台“惠企政策”模块，链接全国一体化政务服务平台助企纾困服务专区，惠企政策措施一键直达，项目如何申报认定、是否享有扶持政策等企业关心关注的事项一目了然，有效解决惠企政策发布分散、申报指导服务覆盖面窄等问题。数据信息实时分析。发挥数据基础资源作用，通过后台数据汇集、智能化分析预警，将信息技术优势转化为监督检查效能，实现监督发力精准化、数据分析精细化、工作过程规范化。

　　为充分发挥平台功能，玉门市纪委监委有针对性地配套制定了快查快办、联查联动等五项制度措施。建立快查快办机制。实行涉企案件“零延迟”查办制度，成立工作专班，对投诉举报精准分析研判，优先核实，限时办结、严肃查处。建立联查联动机制。确定责任领导、责任科室统筹协调推进，整合发改、应急、环保、市场监管等部门监督力量，针对不同领域、不同行业，开展精准专项监督，实现信息互通、问题互商、力量互补，形成靶向精准、规范高效的监督检查合力。建立容错纠错机制。制定《玉门市优化营商环境容错纠错实施办法》，从服务发展、创新改革等6个方面积极开展容错纠错，充分调动广大党员干部干事创业的工作热情。建立聘请监督员机制。从“两代表一委员”和企业代表中选聘廉情监督员30名，主动听取企业的困难诉求和对营商环境的意见建议，织密监督网络。建立监督保障机制。制定《玉门市服务保障优化营商环境八条措施》，聚焦关键环节、关键岗位，从保障政策落实、严查涉企作风等8个方面细化监督举措，保障优化营商环境各项政策落地见效。

　　涉企突出问题有效整治。通过综合分析研判平台收集到的举报反映和意见建议，开展了工作作风、服务环境、惠企政策落实、涉企执法4项专项整治。2021年，受理营商环境领域问题线索15件，立案审查调查5件，给予党纪政务处分5人，组织处理14人。行政效率明显提升。不断深化“放管服”改革，提高行政审批效率，全市工程类建设项目申报资料减少到93项，压减47.8%，申报环节由173个压减为10个，压减94.2%，项目全流程审批由190天压缩到35-70个工作日，达到了全国最优。干部服务意识显着增强。通过“亲清监督”平台全覆盖、大范围、多渠道宣传推广应用，广大党员干部的责任意识、服务意识、廉洁意识、效率意识显着提升。全市审批类事项当日办结率达97.6%，公共服务事项当日办结率达到100%，群众满意度达到99.7%。（李传奇）