2021年以来，肃州区纪委监委以党史学习教育为契机，把信访举报工作与“我为群众办实事”实践活动结合起来，坚持问题导向，严把受理关口，推动信访工作高质量发展。2021年全区信访举报量同比减少6.3%。
聚焦主责主业，精准受理处置。着眼提高信访举报向问题线索转化质量，严把线索第一道“关口”，坚持“监督的再监督”职能定位，严格界定和准确把握受理范围，既精准发现违纪违法问题，又注意把对事和对人区分开来、利益诉求和检举控告区分开来、一般性工作问题和违纪违法问题区分开来，集中精力受理检举控告，妥善处置范围外举报。2021年区纪委监委按程序精准分流处置检举控告143件。
强化设施保障，树牢为民情怀。深入贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的各项规定，建立符合我区实际、操作性强的办信工作流程，通过程序管理和过程把控，提高信访件处置效率和质量。按照来访接待场所安全、保密、便民、务实的建设要求，结合机关实际情况，设置来访接待室1间，实现办公场所与接访场所分离，优化了接访环境，满足群众对安全举报的需求。同时，严格执行中纪委来访接待答复“六忌”标准和省纪委“五心”接访要求，热情接待群众来访，认真倾听反映问题，如实反映社情民意，督促解决具体问题。2021年共接待来访116批150人次，受理检举控告20件。
紧盯重点问题，深化信访职能。聚焦服务乡村振兴、违反中央八项规定精神、政法队伍教育整顿、“一把手”监督等重点问题建立更新信访目录。全面起底排查2018 年以来受理政法队伍检举控告件，加强对反映政法队伍举报件的交办督办，确保线索不遗不漏，核查到位。集中开展重复信访举报治理工作，聚焦5件重点重复举报，逐件研判落实，从受理、办理、办结反馈三个环节入手，坚持一件一策，严把重复件质量关，区纪委监委纪检监察室联合乡镇纪委成立工作专班，合力化解处置业务内外交织的问题，推动治理工作保时保质保效果。(裴 斐)
