“没想到我反映的问题这么快就解决了，我对阿依纳乡纪委的调查和处理结果很满意。”敦煌市某医院大夫高兴地说。

 近日，阿克塞县纪委监委信访室收到一份实名反映一名党员干部在公共场所辱骂、殴打医务人员的网络举报件，经分析研判后，按照“属地管理、分级负责、归口受理”原则，工作人员及时将信访件转送至有干部管理权限的阿依纳乡纪委开展核查。事实查清后，乡纪委第一时间向举报人反馈了调查处理结果，化解了双方矛盾。

 近年来，县纪委监委狠抓初信初访线索的处理落实，把及时化解和处置初信初访作为解决群众反映问题的“第一道关”，在机制上不断完善工作制度，在力量上选优配强业务骨干，在形式上深入开展多元接访，在程序上严格落实闭环管理。

 针对群众反映强烈的热点难点、易引发越级上访的初信初访件，县纪委监委通过提前介入、实地督办、入户走访等方式，加快信访举报件的办理速度，切实提高办理质效；针对业务内外交织、涉及多个部门的初信初访问题，精准研判剥离，做到业务内事项依规办、业务外事项精准转，既查清反映问题，又帮助解决实际诉求，大力提升群众的满意度。截至目前，共受理检举控告类信访举报12件，其中初信初访11件，重复举报1件，办结10件，办结率83.3%。

“下一步，我们将继续加强对初信初访的受理、化解和处置力度，用过硬的办理质效，达到初信初访‘零反弹’的效果，当好群众的贴心人。”县纪委监委信访室负责人表示。（编辑  张莉）