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来源：市纪委监委信访室 发布时间：2022-02-16 08:34
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“半个月了，这件事情一直沉沉地压在我心头上，没想到反映给你们，不到一周时间就解决了我的烦心事，真是太感谢了……”一位信访群众紧紧握住beat365下载地址_365bet备用网_365彩票手机app下载纪委监委信访室干部的手激动地说道。
beat365下载地址_365bet备用网_365彩票手机app下载纪委监委把做实做细信访工作与党史学习教育常态化长效化结合起来，牢固树立“群众信访无小事”的理念，持续巩固深化为群众办实事成果，不断推进信访工作高质量发展。全市检举控告、重复举报下降均超过20%，检举控告总量连续五年下降。
着眼于进一步规范畅通信访举报渠道，推动“互联网+信访”网上信访有效开展。积极与有关职能部门衔接，将12388网络检举控告平台嵌入酒泉廉政网、酒泉e监督小微权力监督平台，方便群众“足不出户”反映问题，及时高效化解群众诉求。2021年通过12388网络平台接听处理来电2084条，向群众答复解释各类咨询事项1437件次，向相关县市区和职能部门跟进督促办理业务范围外事项611件次。
着眼于平台深化应用，推动平台从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，提升信访工作质效。全面部署运用新检举控告平台，推动市本级16个派驻纪检监察机构检举控告平台基层版上线运行，实现市县乡三级信访举报平台建设全覆盖。采取线上检查和线下督查相结合的方式，对市、县、乡平台应用情况进行督导检查，发现并督促整改问题80余个。借助检控平台“大数据”优势，不断提升信访举报精准研判水平，做实做细受理办理工作，精准识别区分业务范围内外举报，有效剔除了贴牌举报、无实质内容举报，研判筛选非检举控告类信访举报件达67.4%。
着眼于打造开放式的“五心”接访窗口，严格落实“五心”接访要求，文明规范接待来访群众。2021年，全市接访群众452批次，真诚细致做好信访受理、解疑释惑、情绪疏导等工作，极大地降低了群众因政策不明、法规不清、认识不到位引发的重复信访举报，重复检举控告下降22.9%。加强与同级信访工作联席会议办公室等部门的沟通协作，督促职能部门落实疑难复杂信访问题化解，对重复访、越级访、扬言赴省进京、有过激行为和串联倾向的重点人员，建立专管台帐，压实管控责任，细化工作措施，动态跟踪督促，先后70余次督促相关县市区、有关部门落实主体责任，积极促进矛盾纠纷化解。（李贞）责编：廉政酒泉
